Archive for luty, 2013
Czy oferta last minute to prawdziwa okazja?
Oglądając katalogi czy strony internetowe biur podróży coraz częściej napotykamy na oferty last minute, – propozycje wyjazdu w ostatniej chwili po obniżonej cenie. Trzeba odpowiedzieć sobie na dwa pytania: czy opłaca się korzystać z tego rodzaju ofert i kto na tym najwięcej zyskuje – my klienci czy biura podróży? Zanim przejdziemy do meritum, trzeba napisać kilka słów o tychże „okazyjnych” ofertach. Termin „last minute” funkcjonował właściwie już od dawna w zachodniej turystyce i trafił na dobre do polskiego słownika na początku lat 90-tych, wraz z wejściem na krajowy rynek zagranicznych biur podróży. Ogromna konkurencja na rynku usług turystycznych przyczyniła się to tego, ze biura rozpoczęły batalię o klienta, a ich głównym orężem w tej walce stała się cena. Nie będąc w stanie sprzedać części wycieczek po standardowej cenie a także jednocześnie ponosząc stałe wydatki przygotowania oferty, organizacji wyjazdu etc., chciały chociaż w pewnym stopniu odzyskać część zainwestowanych pieniędzy. Tak oto powstały właśnie oferty last minute, które aktualnie stanowią ponad 20% wszystkich zagranicznych ofert, takich jak wycieczki, wczasy, kolonie młodzieżowe itd. Oferty last minute, mimo że stanowią wspaniałą formę reklamy biura podróży, są dla niego zdecydowanie niekorzystne. Jak wiadomo biuro ponosi pewne stałe koszty przed wyjazdem, zaś nie posiadając przykładowo zaliczek od klientów, zmuszone jest do szukania innych źródeł finansowania. Nieduża cena wycieczki, czasami sięgająca 50% wartości katalogowej powoduje iż biuro nie ma żadnego zysku, a jedynie usiłuje zmniejszyć tak straty. Z kolei klient na ofercie last minute z reguły zyskuje, choć nie zawsze. Siłą rzeczy umieszcza się turystów w najtańszych miejscach wypoczynkowych, niedrogich hotelach i ogranicza się świadczenia zawarte w ofercie. Powszechnym zjawiskiem praktykowanym przez biura podróży jest wprowadzanie rozmaitych świadczeń fakultatywnych albo obligatoryjnie płatnych, niekiedy po zdecydowanie zawyżonych cenach. A w konsekwencji może okazać się, iż cena oferty last minute jest w rzeczywistości niewiele niższa od kosztu standardowej wycieczki. Proponując tego typu oferty, często niezgodne z oczekiwaniami klientów, biuro podróży może dużo stracić w ich oczach. Także osoby kupujące wycieczki czy też młodzieżowe obozy za granicą w standardowej katalogowej cenie, mogą czuć się poszkodowane w tej sytuacji. Tak więc czy opłaca się korzystać z ofert last minute? Zdecydowanie tak, jedynie należy być zawsze bardzo ostrożnym a także dokładnie sprawdzić wszystkie elementy oferty. Decydujmy się też na sprawdzone biura podroży, które działają na polskim rynku od wielu lat i cieszą się dobrą renomą. Tylko wtedy zyskamy pewność, że wyjazd będzie udany.
